مصطلحات عامة:-

1-   الموقع: www.Darz.co

2- دارز/منصة دارز/تطبيق دارز/المنصة/التطبيق/التطبيقات/نحن: شركة الضيافة الرقمية لحجز وحدات الضيافة – سجل تجاري: 1010886704 المالكة والمشغّلة لمنصة دارز (الموقع) وتطبيق دارز - تصريح وزارة السياحة السعودية رقم 73104487

3- أنت/أنتم/الزوار: جميع زوار/متصفحي ومستخدمي الموقع والتطبيق كانوا أفراداً أو مؤسسات أو شركات

4- الضيف: يقصد به أي مستخدم لديه حساب في الموقع يتيح له "حجز وحدات/تقديم عروض"

5- المضيف: يقصد به أي مستخدم لديه حساب في دارز يتيح له "عرض وحدات الضيافة الخاصة التابعة له/استقبال عروض أسعار للحجز أو الحجز مباشرة لوحداته"

6- المستخدم/المستخدمين: الضيف أو المضيف

7- الدولة: المملكة العربية السعودية

8- أطراف أخرى: يقصد بها جميع الشركاء/الشركات/المؤسسات/المنظمات/الجهات/الكيانات/الأفراد غير المعرّفين أعلاه

9- وحدة/وحدات: هي العقارات المملوكة أو المستأجرة أو تحت سُلطة المضيف من شقق أو شاليهات أو غيرها.. ويتم أيضاً الإشارة لها بوحدات الضيافة الخاصة

10- منشور/منشورات: أي محتوى يتم نشره في دارز كتقييم أو وصف أو غيره

11- الدعم الفني: فريق التواصل والدعم فيما يخص زوار ومستخدمين دارز ويمكن الوصول له فقط من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع أو من خلال حسابات دارز الرسمية في مواقع التواصل الاجتماعي.

شروط التسجيل بدارز:-

1- يتعهد المستخدم بتزويد دارز بجميع البيانات التي يطلبها منه, كما يتعهد المستخدم بأن تكون البيانات التي يزودها صحيحة ودقيقة بشكل كامل.

2- أن يمتلك المستخدم الأهلية القانونية والشرعية التي تمكنه من استخدام موقعنا والتعامل معه.

3- يجب أن يكون سن المستخدم الراغب بإنشاء حساب خاص به بدارز هو 18 عام على الأقل.

إخلاء المسؤولية:-

1- نخلي مسؤوليتنا الكاملة إذا حدث أضرار أو خسائر لأي مسخدم بموقعنا نظرًا لاستخدامه لموقعنا الإلكتروني.

2- نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن أي أضرار أو خسارة الأرباح أو مفقودات تنشأ عند التعامل معنا أو عند التعامل المستخدمين أو مع أحد شركائنا.

3- نسعى إلى تقديم تجربة فريدة من نوعها عند تعمل المستخدمين معنا لذلك نحرص على ألا يكون هناك أي خطأ في الإعلانات أو المنشورات المتاحة بدارز ولكن في حال وجود أي خطأ بدارز أو وجود خطأ من أحد شركائنا فإننا لن نتحمل مسؤولية هذا الخطأ لأنه نتج دون قصد منا أو دون قصد من أحد شركائنا.

4- إذا قمت بتزويدنا بأي بيانات خاطئة وتسبب ذلك بأي أضرار أو خسائر لك فسوف تتحمل مسؤولية هذه الأضرار والخسائر بمفردك دون تحملنا لأي مسؤولية لأن هذه الأضرار والخسائر نتجت بسبب هذا الخطأ.

5- إذا استخدمت موقعنا أو قمت بإساة استخدامه ونتج عن ذلك ضرر أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة لك فنخلي مسؤوليتنا الكاملة عن هذه الأضرار أو الخسائر.

6- إذا قام المستخدم بفعل أي مخالفة لأي قانون عند استخدامه لموقعنا وطلب من هذا المستخدم دفع أي تعويضات فيتحمل المستخدم بمفرده مسؤولية دفع هذه التعويضات دون تحمل دارز أدنى مسؤولية عن هذه المخالفة.

7- نخلي مسؤوليتنا الكاملة وذلك في حال حدوث أي عطل من أي نوع بالمنصة أو التطبيقات لأسباب لا دخل لنا فيها وتسبب هذا العطل بضرر أو خسائر لأي طرف موجود بموقعنا.

شروط التعامل مع دارز:-

1- يلتزم كل من يستخدم دارز بألا يقوم بفعل أو توجيه أو نشر أي إساءة سواء لدارز أو للزوار أو لأي طرف آخر موجود.

2- يجب على المضيفين العلم بأنه في حال قيام أي ضيف بالحجز من خلال دارز فإن الضيف سوف يكون ملتزم بشروط الحجز الواجبة بمكان الإقامة.

3- المضيف مسؤول بشكل كامل عن المعلومات والبيانات التي قام بإدخالها إلى الإعلان الخاص به بدارز.

4- يتعهد جميع الزوار والمستخدمين بأن يكون استخدامهم لدارز يتم بشكل يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها في الدولة.

5- يتعهد جميع الزوار والمستخدمين بأن يكون استخدامه لدارز يتم بشكل شخصي بغرض الحصول على خدماته فقط دون التسبب بأي أضرار أو خسائر لنا.

6- يلتزم المضيف بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة للإعلان الخاص به.

7- يحق لفريق عمل دارز وبشكل كامل قبول أو رفض أي إعلان أو نشر خاص بأي مستخدم دون الحاجة إلى توضيح أي أسباب.

8- نحن لا نقدم للزوار والمستخدمين أي ضمانات عن المحتوى الموجود بدارز كما لن نقدم لهم أي ضمانات عند استخدامهم لدارز.

9- يحق لدارز فرض بعض الرسوم على أي من خدماتنا

10- يتعهد المستخدم ألا يقوم بإنشاء أكثر من حساب واحد على دارز لأي سبب كان. ولدينا الصلاحية في حظر أو حذف كافة حسابات المستخدم في حال ارتكابه هذه المخالفة.

11- يُعنى نموذج الأعمال الخاص بدارز بخدمة الربط بين الضيف والمضيف ولا يتضمن الإشراف على أي تواصل أو علاقة تجمع العملاء خارج المنصة أو التطبيقات. بعد الحجز قد يتبع ذلك دخول الطرفين في علاقة تعاقدية شخصية خارج إطار إشارفنا. تُخلي "دارز" مسؤولياتها من تحمل أي أعباء أو أضرار معنوية أو مادية تحصل نتيجة هذا التعاقد الخارج عن إطار إشرافنا.

12- لدى دارز الصلاحية في إرسال فريق ميداني لمعاينة أي وحدة منشورة على أن يتم التنسيق المسبق مع المضيف.

13- يحق لنا حذف أو عدم قبول أي محتوى مخل بأنظمة وقوانين الدولة، أو الآداب العامة، أو يعكس أي نوع من أنواع العنصرية والإساءة للآخرين. ويحق لنا حظر أو حذف حساب من يقوم بصناعة هذا المحتوى. كما يحق لنا اتخاذ أي إجراء نظامي/قانوني متوافق مع أنظمة وقوانين الدولة فيما يخص هذه النقطة.

14- لدينا الصلاحية في حجب أو حذف أي محتوى يوحي بكونه وصفاُ لبيانات تواصل لمستخدم، حيث أن المستخدم ينبغي ألا يقوم بتزويد أحد ببيانات التواصل الخاصة به أو بغيره إلا من خلال نموذج التسجيل في دارز وأن يكون التواصل من خلال خدمة التواصل الكتابية. من الممكن تبادل معلومات التواصل بعد الحجز بين الضيف والمضيف وذلك عند الحاجة فقط. كما أنه في حال تكرار هذه المخالفة أكثر من مرة، فإن لدى دارز الصلاحية لحظر أو حذف أي حساب المستخدم الذي يقوم بتكرارها أكثر من مرة.

15- حق للمنصة حذف أي تقييم بدون أن تقدم أي سبب لمقدمه أو حتى تنبيهه.

شروط عامة خاصة بدارز:-

1- يتعهد المستخدم والزائر باستخدام دارز في الأمور القانونية فقط.

2- يتعهد المستخدم والزائر بألا يقوم بمخالفة هذه الاتفاقية عند استخدامه لموقعنا.

3- يتعهد المستخدم والزائر بألا يقوم بأي شيء قد يسبب أي خسائر أو أضرار لنا.

4- يتعهد المضيف بألا يقوم بأي حجوزات وهمية وفي حال فعله لذلك سنتخذ جميع الإجراءات القانونية عليه.

5- يتعهد المستخدم والزائر بألا يقوم بتنفيذ أي دخول غير مصرح به إلى موقعنا.

6- يتعهد المستخدم والزائر بأن يكون استخدامه لدارز يتم بشكل مثالي لا يسبب لنا أية أضرار أو خسائر.

7- يتعهد المستخدم بألا يقوم بعمل أي إعلانات أو منشورات وهمية أو أن تكون تحتوى على معلومات وهمية وفي حال فعله لذلك سوف نتخذ جميع الإجراءات القانونية واللازمة حيال ذلك. كما يجب ألا يعلن لنفس الوحدة في أكثر من إعلان في منصة دارز.

8- يتحمل المستخدم الآثار المادية، أو القانونية، أو الإجرائية، أو المعنوية، أو أي التزامات مترتبة عن كيفية استخدام دارز من قبل حسابه المسجل لدينا. كما تخلي "دارز" طرفها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أي من هذه الآثار الناتجة من استخدام المنصة أو التطبيقات وما يودي إليها من أعمال من قبل حساب المستخدم. لذلك نهيب بالجميع الحرص على العناية بسرية كلمة المرورالخاصة بكم كمسجلين والتي تسمح لكم بالوصول لمختلف خدمات الموقع واستخدامها.

9- أي معلومة يقوم المستخدم بتقديمها، أو يتم إنتاجها عن طريق تصفحه واستخدامه للمنصة أو التطبيقات، أو أي محتوى يقوم بصناعته أو رفعه يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بدارز، والتي تحكّم كيفية حصول واستخدام المنصة على المعلومات الخاصة بكم. وبالتالي فإن تصفحكم أو استخدامكم للموقع يعد موافقة لحصول واستخدام دارز [كما هو مشار إليه في سياسة الخصوصية] للمعلومات المقدمة من قبلكم، بالإضافة إلى تحويلها لأي خادمات بيانات موجودة خارج الدولة.

10- ستسعى دارز أن تبذل الجهد المعقول في حماية بيانات المستخدمين وسريتها، إلا أن الأمان الكامل على شبكة الإنترنت لا يمكن الوصول إليه بنسبة 100%، مما يعطي العذر لـ"دارز" في عدم تحملها لمسؤولية تعرض المنصة أو التطبيقات أو أي من خدماتها للقرصنة أو الهجوم من قبل معتدين.

11- لدى دارز الصلاحية في حظر أو حذف أي حساب يقوم برفع أو نشر أي محتوى تعود ملكيته لأطراف أخرى أو يخل بخصوصية أي من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية وخارجها. كما يحق للمنصة إبلاغ المتضررين من هذه المخالفة بأنه تم التعدي على ملكيتهم أو خصوصيتهم.

12- قد تحوي المنصة أو التطبيقات على عدد من الروابط لمواقع وخدمات خاصة بأطراف أخرى لا نملكها أو نديرها. ليس لدى "دارز" أي تحكم، أو مسؤولية للمحتوى، وسياسات الخصوصية، والممارسات الخاصة بالمواقع والخدمات التي تملكها وتديرها أطراف أخرى. لذلك نهيب بالجميع قراءة الأحكام والشروط وسياسات الخصوصية للمواقع والخدمات التي تملكها وتديرها اطراف أخرى.

إذا خالفت أحد شروطنا أو أحكامنا فيمكن لنا اتخاذ الإجراءات التالية:-

1- سوف نقوم بتحذيرك وإبلاغك بألا تقوم بفعل تلك المخالفة مرة أخرى.

2- سوف نقوم بحذف أي محتوى أو إعلان أو منشور قمت بنشره بموقعنا دون الحاجة إلى إشعارك بذالك.

3- من الممكن أن نتخذ ضدك بعض الإجراءات القانونية اللازمة طبقًا لحجم المخالفة.

4- منع وصولك إلى موقعنا أو منع استخدامك لدارز.

5- من الممكن أن نقوم بإلغاء حجوزاتك دون الحاجة إلى إشعارك بذالك.

الحجز والوصول أو إلغاء الحجز أو تغيير موعد الحجز:-

1- عند التسجيل في دارز أو حجز وحدة أو عرض وحدة فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام لدارز وللضيف في كافة الشروط الموضحة في صفحة تفاصيل الوحدة الموضحة من قبل المضيف والتي تضم سياسة الإلغاء وأي شروط أخرى

2- لا يتاح للضيف إلغاء الحجز من بعد إتمامه إلا في بعض الحالات فقط بحيث يتم طلب إلغاء الحجز في بعض أماكن الإقامة فقط ونرجو منكم العلم بأن بعض الحجوزات غير قابلة للإلغاء ويمكنك معرفة إذا كان يمكننا قبول إلغاء طلبك أو لا من خلال التفاصيل المعروضة في صفحة تفاصيل الوحدة المنشورة الموضحة في البند "سياسة الإلغاء" أو من خلال تواصلك مع فريق الدعم الفني.

3- لا يتاح للمضيف إلغاء أي حجز تم تأكيده أو دفعه من قبل الضيف إلا في حالات نادرة بموافقتنا.

4- قد نفرض بعض الرسوم في حال قبولنا لطلب الإلغاء الخاص بك كما يتاح لنا في بعض الحالات رد كامل المبالغ المدفوعة إليك وذلك بعد قبولنا لطلب الإلغاء الخاص بك.

5- نرجو العلم بأننا نمتلك الحق بشكل كامل في فرض أي رسوم حين يطلب الضيف إلغاء الحجز أو تغيير موعد الحجز.

6- في حال رغبتك في إلغاء الحجز أو تغيير موعد الحجز (القابل للإلغاء) فيمكنك ذلك عبر التواصل مع فريق الدعم الفني قبل حلول الموعد الموضحة في سياسة الإلغاء المحددة من قبل المضيف. كما قد يتم تطبيق رسوم عند تسجيل المغادرة المتأخرة أو المبكرة.

7- في حال عدم توفر الوحدة المؤكد حجزها أو المدفوعة من قبل الضيف، فإن ذلك يعرض المضيف لإغلاق حسابه وتطبيق الشروط واللوائح الخاصة بوزارة السياحة ضده.

8- قد لا تتوفر بعض المرافق أو الخدمات أو الأدوات في الوحدة التي تم الحجز بناءً على التفاصيل الموضحة في صفحة تفاصيل الوحدة والتي لا تضمنها أو تعد بها دارز. في هذه الحالة، ننصح بتقديم شكوى إلى إدارة الوحدة أو المضيف. كما يمكن دوماً للضيوف تقييم الوحدة بعد انقضاء فترة الإقامة.

طرق حل النزاعات الناشئة:-

في حال مواجهتك لأي مشكلة أثناء استخدمامك لدارز فيجب عليك على الفور التواصل معنا لتقديم الدعم اللازم لك من خلال فريق الدعم، وفي حال كانت هذا المشكلة غير قابلة للحل من خلالنا فيجب على الطرف المتضرر اللجوء في هذه الحالة إلى الجهات المعنية.

التعديلات والإشعارات:-

1- تخضع هذه الاتفاقية إلى العديد من التعديلات أو التغييرات أو التحديثات التي تتم بشكل دائم من قبلنا، لذلك نرجو منكم ضرورة متابعة هذه الاتفاقية باستمرار لتكونوا على علم بأي مستجد حيالها.

2- من الممكن أن نقوم بارسال إشعار إلى المستخدمين وذلك في حال قيامها بأمر يتعلق بهذه الاتفاقية أو لأي أمر آخر مهم عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم والمسجل لدينا أو عبر رسائل الجوال أو عبر تنبيهات تطبيقات الجوال.

الحقوق الفكرية وحقوق النشر الخاصة بدارز:-

1- نرجو منكم العلم بإن دارز يحتوي على الكثير من أنواع المحتوى المملوك بشكل حصري لإدارة الموقع لذلك لا يحق لأي جهة أو موقع مهما كانت سلطتها انتهاك أي من حقوقنا الفكرية وفي حال اكتشافنا لقيام أي جهة أو موقع بانتهاك أي من حقوقنا فإننا على الفور سوف نتخذ الإجراءات اللازمة.

2- تمتلك إدارة الموقع علامة تجارية مسجلة في الدولة باسم "دارز" باللغة العربية واللاتينية، وتعبر عن كل الخدمات التي نقدمها للمستخدمين والزوار لذلك يمنع استخدام علامتنا التجارية بأي مكان آخر إلا بعد الحصول على إذن مسبق للقيام بذلك من قبلنا.

3- نحافظ على المنصة والتطبيقات بشتى الطرق الممكنة لذلك يمنع بشكل كامل أن يقوم أي شخص أو أي جهة بوضع أو بنشر أي فيروسات أو روابط ضارة بموقعنا ومن يفعل أي أضرار أو خسائر من أي نوع لنا فإننا سوف نتخذ كل الإجراءات اللازمة.

الاتصال بنا:-

1- فريق الدعم الفني باستعداد تام لاستقبال طلبات تواصل المسخدمين والزوار وللإجابة على جميع استفساراتهم وتساؤلاتهم وعلى أن يتم الرد والإفادة بأقرب فرصة ممكنة

2- يجب على المستخدم أو الزائر التواصل مع الدعم الفني الخاص بدارز في حالة رغبته في إلغاء حجز (أي الحجوزات القابلة للإلغاء فقط) قبل موعد هذا الحجز كما هو موضح بسياسة الإلغاء المحددة من قبل المضيف.

3- التواصل مع فريق الدعم الفني بدارز يتم فقط من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.

*تاريخ آخر تعديل - 2024/4/27 م